1 功能介绍

用户在创建流程过程中和流程日志出现错误信息提示，用户不知道如何解决，联系客服过于浪费时间，并且会影响正在执行的流程，无法满足流程的正常运作。

集简云新增错误信息解决方案功能，出现错误提示信息时，可以点击右侧导航栏的“解决方案”按钮，流程右侧会弹出具体的解决方案，解决方案提供了详细的解决问题的操作步骤，用户根据解决方案一步一步进行操作即可。

2 场景示例

在搭建流程和流程运行时，面对出现错误信息提示时，往往需要查找各种文档，到流程中反复尝试替换字段信息，或需要联系客服人员，人工帮助解决问题，浪费了大量的宝贵时间。如何在出现错误信息提示时，让用户快速知道解决办法，是错误信息解决方案功能的价值所在。

现在通过错误信息解决方案功能，在遇到错误信息提示时，只需要点击"解决方案"按钮，您即可得到由集简云专业技术人员提供的解决方案，您只需要根据方案操作即可恢复流程的正常运行。

3 功能操作

3.1 搭建流程时出现错误信息提示

在搭建流程过程中，配置完成字段数据，点击"发送数据"时，出现了"数据发送失败"的提示

这时只需要点击右侧导航栏"解决方案"按钮，在流程右侧就会弹出具体的解决方案，用户根据解决方案操作即可。

如果右侧提供的解决方案仍不能解决问题，您可以点击解决方案下方的"联系我们"按钮，我们会有专业的客服人员解决您在搭建流程过程中遇到的问题。

3.2 流程日志执行状态失败

在查看流程日志时，如果您发现了流程执行状态显示了"失败"，请点击失败的"数据流程"

找到具体执行失败的动作，点击右侧导航栏"解决方案"，根据解决方案一步一步操作即可。

如果文档当中的解决方案不能解决您的问题，您可以点击下方的"联系我们"按钮，我们会有专业的客服人员解决您在流程运行中遇到的问题。