客户介绍

某母婴连锁品牌是一家专注于为新生儿和父母提供全方位服务的知名品牌。多年来，他们始终秉承着“让爱无限延续”的理念，为孕妇、宝宝和家庭提供高品质的产品和专业的护理服务。

作为专业的母婴连锁品牌，该公司拥有一支经验丰富、充满爱心和专业知识的团队。他们努力满足父母对安全、舒适和环保的需求，致力于为每个宝宝打造一个健康、幸福的成长环境。

该品牌以丰富多样的产品线著称，包括孕产期用品、婴儿服饰、尿裤、洗浴用品、食品等一系列母婴产品。每一件产品都经过严格的筛选和测试，确保符合高质量的安全标准。

此外，该品牌还提供专业的护理服务，包括产前咨询、产后护理、宝宝喂养指导等。他们的专业团队会耐心倾听父母的需求并提供恰当的建议和指导，帮助他们更好地照顾宝宝和自己。

客户遇到的问题

在竞争激烈的市场环境中，客户的期望不断升级，对企业员工服务质量和专业知识储备提出了更高的要求。

该公司采用企业微信进行内部办公和外部客户运营，员工在日常工作中需要频繁地为不同的客户解答产品使用说明和护理服务指导。

随着业务规模的扩大，产品与服务也在不断迭代更新，员工在服务客户的过程中，难免会出现回复响应不及时，或解答有误的情况。

母婴行业的特殊性使得客户对产品的信息和服务的质量要求极高，企业亟需更高效、更智能的方法，以提供实时的行业知识支持，增强员工的工作效率，同时确保客户获得满意的服务体验。

集简云解决方案

ChatGPT的出现让企业负责人章先生眼前一亮，但如何将ChatGPT智能对话能力接入企业微信，让员工无需脱离工作场景实现与ChatGPT对话，又难住了他。

好在，他很快就找到了解决方案——集简云软件连接器。

集简云是一款超级软件连接器，无需开发，无需代码知识就可以轻松打通数百款软件之间的数据连接，构建自动化与智能化的业务流程。通过自动化业务流程，每月可节省企业数百甚至数万小时的人工成本。

并且，集简云在2月份就已经率先集成上线了ChatGPT应用。

只需要在集简云搭建一个自动化流程，10分钟就能无缝将ChatGPT接入到企业微信系统中。

点击使用此流程

员工只需在企业微信中发送问题或关键词，ChatGPT智能助手便能即时给出准确、专业的回答和建议，为企业员工提供高效便捷的知识查询和服务支持。

价值与反馈

在集简云自动化流程在企业内推广使用后，该母婴连锁品牌迅速感受到了业务效益的增强：

• 员工不再需要花费大量的时间和精力在查询大量文档和绞尽脑汁回答客户问题上，只需在企业微信中就可以获取到ChatGPT提供的准确、专业的回答和建议。
• 员工可以将更多精力投入到与客户的互动和护理服务中，企业内部的沟通和协作也因为ChatGPT的快速响应和精准答复而变得更加高效。
• 由于员工效率提高了，该品牌的客户也感受到了服务效率和质量的明显提升，使得客户满意度和复购率也随之增长。

从用户反馈来看，员工们对于这一智能化的支持纷纷表示赞赏。他们将ChatGPT智能助手视为随时随地的知识库，能够为他们提供及时的信息，使得他们在客户沟通和服务中更加得心应手。

对于企业来说，集简云的解决方案不仅成功地整合了ChatGPT与企业微信办公系统，提供了高效的知识查询和服务支持，也为该母婴连锁品牌赋予了更强的竞争优势，巩固了该品牌在母婴行业的领先地位。

眼下，这家企业也正在积极应用集简云新推出的语聚AI产品，致力于构建独具特色的企业内部知识库体系，并在客户服务领域更上一层楼。