客户 • 背景介绍

自由人生网络科技公司是一家专注于职业教育的新一代互联网教育创新服务平台，自公司成立以来，成功孵化并运营了多个直播间等众多自有IP，主打知识付费领域，课程主要涉及心理学、自媒体运营、自动化办公软件等类型，致力于发展成为职业教育的优质服务商和关键参与者。

客户 • 遇到的问题

自由人生网络科技旗下老师在小鹅通电商平台直播售卖课程，每当用户在小鹅通下单后，需要运营人员给购买不同课程的学员一一添加标签，同时还需要同步用户信息到Mautic系统进行营销管理，课程类型多样化及平均日增近上千张订单，使业务运转开始暴露出了问题：

1. 对于学员：购买课程与对应服务不匹配，体验不佳

一关包含自媒体运营、心理、自动化等多种类型的课程，运营人员需要对购买不同课程的学员添加不同的标签便于运营，但人工操作难免会标记错误，导致学员收到的资料不匹配，无法正常参与正课，体验感不好，最终不为产品买单。

2. 对于业务：小鹅通订单数据无法自动同步到Mautic，业务流程难以实现自动化

一关使用小鹅通作为自己的电商平台售卖课程，同时也使用Mautic做营销管理，但两个系统的数据并不互通，需要企业人员手动导入导出，费时费力且易出错，业务流程难以实现自动化运转。

3. 对于员工：手动同步信息费时费力且易出错，不利于工作顺利开展

一位学员常购买多个课程，在人工录入信息到Mautic系统时，需查看此学员是否为新学员，如是新学员，需要在Mautic创建联系人信息；如不是，需要查找到此学员信息再进行更新，但一个订单常包含姓名、联系方式、地址，订单号等多项信息，一旦其中的某项数据同步错误，还需重新核对，不利于后续工作的顺利开展。

那么该如何高效、低成本地将两个系统打通，实现之间的数据互联呢？

集简云 • 解决方案

这种让应用与应用之间的数据实现自动同步，正是集简云所解决的问题，我们只需要在集简云搭建一个数据流程即可让其工作流程实现自动化运转。
 

1. “为购买不同课程的用户添加不同标签”自动化方案

步骤1：触发动作【小鹅通-当有新订单支付时】

步骤2：执行动作【小鹅通-查询用户信息】

步骤3：执行动作【分支步骤：设置筛选条件：判断课程类型】

分支步骤1：

步骤4：执行动作【数据筛选：筛选"A"类型课程】

步骤5：执行动作【微信公众号-为用户添加A标签】

步骤6：执行动作【Mautic-创建或更新联系人信息】

分支步骤2：

步骤7：执行动作【数据筛选：筛选"B"类型课程】

步骤8：执行动作【微信公众号-为用户添加B标签】

步骤9：执行动作【Mautic-创建或更新联系人信息】

分支步骤3：

步骤10：执行动作【数据筛选：筛选"C"类型课程】

步骤11：执行动作【微信公众号-为用户添加C标签】

步骤12：执行动作【Mautic-创建或更新联系人信息】

点击此模板，立即使用

实现效果：通过此流程，每当小鹅通有用户下单后，集简云自动根据用户购买的不同类型课程添加不同标签，便于社群运营，同时也会自动同步到Mautic创建或更新联系人信息，省去人工手动录入的繁琐步骤，且可保证信息的完整性。
 

2. “Mautic用户同步”自动化方案

步骤1：触发动作【小鹅通-当有新用户添加时】

步骤2：执行动作【Mautic-搜索联系人】

步骤3：执行动作【数据筛选-筛选用户的openid】

步骤4：执行动作【Mautic-创建或更新联系人信息】       

点击此模板，立即使用
 

实现效果：通过此流程，每当小鹅通有新用户添加时，集简云会自动在Mautic搜索联系人并根据openid查看此用户是否存在，然后自动同步到Mautic创建或者更新联系人信息，节省人工查找并更新数据的时间，大大提高工作效率。

客户 • 反馈

其负责人方先生称，通过集简云，根据我们自己的业务场景已经搭建了近10条流程，几乎渗透到了业务的每一个角落，上面是两个比较核心的业务流程和大家分享。

本来需要占据运营小组每人每天近3小时的工作量，现在通过集简云一个流程2-3分钟就可以搞定，最重要的是，订单详情、用户信息、课程类型等大量信息在同步时都不会再出现偏差，因为数据完整才可确保后续一系列工作才可以顺利进行。集简云这款产品，相信大大小小的公司都会使用到，业务流程自动化是企业新的增长引擎。